考拉,理性与感性结合的私域艺术家。
2016 年加入跟谁学,见证和参与了「圈养套收」裂变转化时代,操盘过 100 万粉丝的增量,15% 的 0 元课转化率成绩;
2017 年加入网易云课堂,39 元体验课,用二级分销裂变,一晚上卖了4万份,裂变行业的里程碑事件,
这是考拉的代表作品,和零一裂变甲乙方关系。
2018 年 10 月,加入三节课,刚融资 B 轮,新职业教育的独角兽,负责校园端的业务增长,后来回到了 C 端,负责新媒体学院,业绩翻3倍。
2020 年后开始,做咨询师+讲师,通过私域,帮10几家客户累计营收增加 2.8 亿,最代表性的是熊猫不走蛋糕。
总结:私域的一个讲师、咨询师宝宝,经历过私域的教育服务领域的完整周期的操盘手。
一、私域的 3 大思考方式
第一个点,科学范畴
所以任何私域先拉数据模型。围绕模型下,根据用户生命周期进行分层。
这里提一个「情感资产」的概念,之前很多人是纯 KPI 视角,所以经常月底年底过度营销,伤害用户。
但基于情感资产,我们知道,即便用户没买货,但咨询过与没咨询过,价值是不同的。
根据动作把用户分阶段,每一阶段用户量*该层价值,加总即为「情感资产」。
一个活动即便没有成交,但产生了 1000 个咨询,本身也是资产增加,
这种视角会帮你做更正确的决策,属于是私域科学发展观了。
接下来然后拆分各个链路,像科学家一样去做实验,
把验证有效的转化手段积累成库,就是你的护城河,本质上就是大厂增长黑客的玩法。
第二点,艺术范畴
用户的每一次点击,背后都是动力与阻力的博弈,动力大于阻力,动作才会发生。
像心理医生一样地去分析,为什么这些人点了按钮,另外一些人没有点击,
设计各种钩子、权益、好奇、厌恶损失心理,让用户按照你设计的链路往下走。
举个例子,考拉的案例,烧烤店 1 块钱入会员,送 100 瓶啤酒。每次吃饭限消费 2 瓶。
其中,前 2 瓶是硬通类权益,就算以后不来了,白嫖 2 瓶也不亏。但一旦用户买了,心理就变了,沉默成本,所以后面的 98 瓶是黏客类权益。
你的每一个心理和情绪变化,都可以被我设计,
讲大白话就是 pua 的精细化操盘,数据指导 pua,用话术不断的更新,高频次的更新(会不会被锤)
第三点,工业范畴
任何生意本质上都是投产比游戏,100 块钱 1 个粉进来,3 个月赚回来,那么你的钱一年就能翻 4 翻,2 个月赚回来,就能翻 6 翻。
但这里还要看渠道天花板和复制难度,
比如视频号 20 元一个粉,抖音 40 一个粉,做哪个,果断抖音,因为抖音能✖️100,但视频号不能。
再举例,招 100 个人做内容,每人月薪 5000,相比于投流 50 万,成本效果都一样,选哪个,选投流,因为风险和标准化程度完全不一样。
科学和艺术的结合的操盘手,可以从商业模式、精细化运营流程上,要看数据,要看感受,要看体验。
二、关于私域的认知
私域的本质是用户赋予你的权力,核心是你与用户的相处方式,因此私域有 3 种境界
下等私域:乞求用户、骚扰用户
中等私域:惯着用户、讨好用户
上等私域:让用户对你产生需求
举例:普通花店卖一束花,要加好友,用户不愿意加,因为知道后面都是骚扰;
「花点时间」卖花,每周一束鲜花,用户求着加你,因为这是他花钱买到的权益。
你的消息都是服务项目,而不是骚扰广告。
好不好做私域的核心关键,是你的模式,是购买即结束,还是购买即开始。
通过改造销售模式,来改造用户对你的看法。
不要做用户认为你会做的,要去做用户想不到的,
越意想不到,越能击穿预期,击穿预期,才能给你带来超额的回报。
还挺新颖,属于是私域艺术家了!