两年沉淀会员500万,宠物服务品牌涌入新“掘金地”?
来 源 |Tech星球(ID:tech618) 作 者 | 习 睿
如今,宠物的全生命周期服务,已经非常完善。
当害怕领养宠物不安全时,已经有服务机构推出信用认证服务;
当担忧宠物发生意外或是年迈生病时,已经有服务机构推出专门针对宠物的医疗保险:
每月37元,限期一年,每次医疗事件赔付1200元,定点医院可赔付70%;
当担心宠物在外走丢时,已经有服务机构推出宠物数字身份证:手机扫描宠物鼻子就可以获得主人信息,10秒上传信息就可以给宠物办理防丢牌。
在这一变化之下,宠物服务领域开始蓬勃发展,行业逐渐发展出覆盖宠物全生命周期的服务。
区别过往,这些汹涌而来的宠物服务更偏线上。
支付宝平台数据显示,今年以来,“宠物”相关的搜索增长超10倍。
不仅是用户在支付宝上找服务,那些兴起的宠物服务品牌也都把支付宝当做线上运营的核心阵地。
靠着支付宝公私域联动的平台模式以及“强服务”的平台心智,云宠宝、九宠管家、撸宠等品牌在支付宝上成功出圈。
他们正是从信用领养、宠物电子身份证以及宠物医疗保险切入来触达用户,再建立起一站式的宠物服务链条。
作为新兴服务品牌,他们为何都选择将支付宝作为“流量掘金地”?在支付宝生态里,他们都是如何获客并一步步建立自身差异化优势?
随着年轻人逐渐成为养宠主力军,“富养宠物,穷养自己”已经在年轻人心里成为一种共识,他们愈发舍得给宠物花钱。也正是由于养宠观念的精细化,在年轻人眼里,养宠物就像在“养孩子”。从定期护理到美容,再到过生日、上学,宠物们的生活越来越丰富和具有仪式感。因此,宠物的“类人化”趋势愈发明显。根据相关报告,从2015年开始,国内宠物行业进入高速发展时期。宠物行业产业链条围绕宠物生命周期布局,覆盖食品、用品、医疗、洗美等多种需求展开。实际上,提供信用认养、电子身份证、医疗保险等服务,都是在近一两年涌现的创新服务。比如,看到宠物领域种种的痛点,于是“撸宠”品牌在2020年成立。通过免费提供宠物防丢牌切入,在用户心里逐渐建立起口碑,并逐渐从信用领养业务覆盖医疗问诊、宠物疫苗等其他服务。而以“医疗+保险”为核心切入点的是宠物服务品牌“云宠宝”。也从保险延伸至医疗、健康、美容、寄养等全面服务。九宠管家则是通过电子身份证来吸引用户。九宠管家CEO徐桦告诉Tech星球,数字身份证是解决第一性问题。再这之后,九宠管家希望把宠物托运、宠物摄影、宠物医疗等宠物市场后端服务都串起来。有趣的是,这些新兴宠物服务品牌都选择将支付宝作为自己的线上运营重地。在支付宝里,直接搜索品牌名就可以进入这些品牌小程序,获取相关服务。云宠宝相关负责人告诉Tech星球,截至2022年8月,云宠宝支付宝小程序的用户访问量已经超400万。九宠管家其实从创立之初就选择在支付宝里深耕。徐桦告诉Tech星球,宠物服务还不算高频消费的领域。“如果去打造独立的APP来运营用户,成本很高,所以可以依托大平台里面建立宠物服务小平台,来做配套的服务、产品的销售。”不止是这三大品牌,在支付宝里搜“宠物”可以看到提供各种不同服务的宠物品牌,几乎囊括了整个宠物的生命周期服务。这些品牌小程序的最近使用人数基本都过万人。其中,撸宠小程序使用人数超500万,九宠则沉淀了200多万访问量。对于这些宠物服务品牌而言,支付宝成为了他们的新“掘金”地。